Ostatnia aktualizacja: 30 maja 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu CUKR.Photo (dalej „Serwis"), w szczególności zasady płatności, dostarczenia wyniku oraz zwrotu środków. Korzystając z Serwisu, akceptują Państwo niniejszy Regulamin.
1. Kto świadczy usługę
Usługę świadczy osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą Olena Szelechań (Ukraina, m. Charków; РНОКПП 2853810181; support@cukr.photo).
2. Czym jest Serwis
CUKR.Photo to internetowy serwis przygotowania zdjęć do dokumentów (w szczególności do karty CUKR i innych spraw w Urzędzie do Spraw Cudzoziemców, system MOS, Polska). Dostępne pakiety:
Zdjęcie — przygotowanie jednego gotowego zdjęcia zgodnie z wymaganiami MOS;
Zdjęcie + przewodnik — dodatkowo spersonalizowana instrukcja krok po kroku (w formie strony internetowej).
Serwis przygotowuje obraz zgodnie z wymaganiami technicznymi; ostateczną decyzję o przyjęciu dokumentów podejmuje właściwy organ państwowy. Materiały informacyjne Serwisu nie stanowią porady prawnej.
3. Płatność
ceny podane są w hryvnia (UAH) i zawierają należne podatki;
płatność następuje przed udostępnieniem gotowego wyniku za pośrednictwem dostawcy płatności LiqPay; nie przechowujemy danych Państwa kart płatniczych;
w przypadku kodu promocyjnego zniżka jest stosowana do kwoty przed płatnością;
potwierdzenie płatności i link do wyniku wysyłamy na podany adres e-mail.
4. Dostarczenie wyniku
wynik udostępniany jest w formie cyfrowej — linkiem do pobrania na Państwa e-mail oraz na stronie zamówienia po płatności;
w pakiecie „Zdjęcie + przewodnik" dodatkowo udostępniamy link do spersonalizowanego przewodnika;
ze względu na ochronę danych plik dostępny jest przez ograniczony czas: jest usuwany po pierwszym pobraniu, a w każdym przypadku nie później niż po 72 godzinach od płatności; liczba pobrań jest ograniczona. Prosimy o zapisanie pliku od razu po otrzymaniu.
5. Prawo odstąpienia (dla konsumentów)
Co do zasady konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — przewiduje to zarówno art. 13 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów" (nr 3153-IX z 10 czerwca 2023 r.), jak i art. 9 dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów.
Jednocześnie wynik jest treścią cyfrową dostarczaną nie na nośniku materialnym i udostępnianą niezwłocznie. Składając zamówienie, wyrażają Państwo uprzednią wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie udostępniania pliku i potwierdzają, że zostali Państwo poinformowani o utracie prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania. Dlatego — zgodnie z wyjątkiem przewidzianym w art. 13 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów" oraz art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE — po rozpoczęciu udostępniania pliku prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma zastosowania. Nie ogranicza to Państwa prawa do zwrotu w ramach gwarancji (pkt 6).
6. Gwarancja i zwrot środków
jeśli system MOS odrzuci właśnie przygotowane przez nas zdjęcie, zwrócimy środki;
aby uzyskać zwrot, prześlijcie zrzut ekranu z błędem MOS przez formularz gwarancji;
wnioski rozpatrujemy zwykle w ciągu 48 godzin; środki zwracane są tą samą metodą, którą dokonano płatności;
zwrot nie przysługuje, jeśli zdjęcie nie zostało złożone w MOS lub odrzucenie nie jest związane z jakością zdjęcia (np. niekompletny pakiet dokumentów, błędy we wniosku).
7. Obowiązki użytkownika
przesłać własne zdjęcie lub posiadać prawo do jego wykorzystania;
podawać prawdziwe dane (w tym e-mail);
nie wykorzystywać Serwisu w celach niezgodnych z prawem.
8. Odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby zdjęcie spełniało wymagania MOS, ale nie gwarantujemy przyjęcia dokumentów przez organ państwowy, ponieważ pozostaje to poza naszą kontrolą. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
9. Własność intelektualna
Gotowy plik wynikowy jest udostępniany Państwu do użytku zgodnego z przeznaczeniem (złożenie dokumentów). Projekt, teksty i pozostałe materiały serwisu należą do Serwisu.
10. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych opisano w Polityce prywatności oraz w informacji RODO.
11. Zmiany Regulaminu
Możemy zmieniać niniejszy Regulamin; aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, z datą aktualizacji u góry strony.
12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo ukraińskie. Jeśli są Państwo konsumentem z Unii Europejskiej, chronią Państwa również bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju zamieszkania. Spory rozwiązywane są w drodze negocjacji; konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Kontakt
Pytania dotyczące Regulaminu: support@cukr.photo.